Signia Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülü Aldı
Şirketten yapılan açıklamaya göre Signia, Business Intelligence Group tarafından düzenlenen çok çeşitli sektörlerde ve şirket büyüklüklerinde müşteri hizmetlerinde öncü olan şirketleri, yöneticileri ve ürünleri ödüllendiren 2024 Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülleri'nin kazananı oldu.
Signia, Yılın Dönüşümü ödül kategorisinde kazanan olarak adlandırıldı. 2024 programının diğer kazananları arasında Mastercard, Pfizer ve Verizon Connect yer alıyor.
WS Audiology'de Hizmet Mükemmelliği başkan yardımcısı Corrinne Masto, "Bu takdir, müşteri hizmetleri ekiplerimizin işitme bakımı profesyoneli (HCP) ortaklarımıza hastalarının beklentilerini karşılamak ve aşmak için ihtiyaç duydukları desteği sağlamak için her gün yaptıkları olağanüstü çalışmanın bir kanıtıdır," diyor. "Bu diğer olağanüstü şirketler arasında yer almaktan onur duyuyoruz. Dahası, bu takdir, müşteri hizmetleri programlarımızı tüm işitme bakımı sektörü için altın standart haline getirmek için daha fazla zaman ve kaynak yatırma taahhüdümüzü güçlendiriyor."
Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülü Hakkında
Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülleri programı, sektörler arası artan rekabetin işletmeleri müşteri bakımını ve sadakatini yeniden incelemeye zorlamasıyla müşteri hizmetlerinin önemini kabul ediyor, diyor şirket. Business Intelligence Group'a göre, yeni bir müşteri çekmek, bir müşteriyi elde tutmaktan %600 daha pahalı ve kaliteli müşteri hizmetleri programlarına değer veren şirketler %90'ın üzerinde elde tutma oranları görüyor.
Signia'nın Müşteri Hizmetleri Başarıları
Şirket, Signia'nın 2023'te müşteri sorularına daha hızlı yanıt vererek ve iş yapmayı kolaylaştırarak daha yüksek düzeyde destek sunmak için müşteri hizmetleri tekliflerini yeniden tasarladığını söylüyor. Bu yeniden tasarlamanın bir parçası olarak Signia, çağrı merkezini ayrı departman gruplarından kolektif, ölçeklenebilir bir yaklaşıma genişletti, sonuçta önemli esneklik ve istikrar kazandı. Şirket, bu değişikliğin Signia'nın müşteri hizmetlerine daha yüksek düzeyde iş birliği, geliştirme ve en üst düzey performans getirdiğini söylüyor.
Signia'nın Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Julie Mistove, "Signia, ortaklarına ve hastalarına olağanüstü, dünya standartlarında müşteri hizmeti sunma arayışında çok uzun bir yol kat etmiş olsa da, bunun devam edecek bir yolculuk olduğunu biliyoruz" diyor. "HCP ortaklarımızın ve hastalarının ihtiyaçları gelişip değiştikçe, onları desteklemek için oluşturduğumuz programlar da değişmeli ve biz de tam olarak bunu yapmaya kararlıyız."
Kaynak: hearingreview.com
Şirketten yapılan açıklamaya göre Signia, Business Intelligence Group tarafından düzenlenen çok çeşitli sektörlerde ve şirket büyüklüklerinde müşteri hizmetlerinde öncü olan şirketleri, yöneticileri ve ürünleri ödüllendiren 2024 Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülleri'nin kazananı oldu.
Signia, Yılın Dönüşümü ödül kategorisinde kazanan olarak adlandırıldı. 2024 programının diğer kazananları arasında Mastercard, Pfizer ve Verizon Connect yer alıyor.
WS Audiology'de Hizmet Mükemmelliği başkan yardımcısı Corrinne Masto, "Bu takdir, müşteri hizmetleri ekiplerimizin işitme bakımı profesyoneli (HCP) ortaklarımıza hastalarının beklentilerini karşılamak ve aşmak için ihtiyaç duydukları desteği sağlamak için her gün yaptıkları olağanüstü çalışmanın bir kanıtıdır," diyor. "Bu diğer olağanüstü şirketler arasında yer almaktan onur duyuyoruz. Dahası, bu takdir, müşteri hizmetleri programlarımızı tüm işitme bakımı sektörü için altın standart haline getirmek için daha fazla zaman ve kaynak yatırma taahhüdümüzü güçlendiriyor."
Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülü Hakkında
Müşteri Hizmetlerinde Mükemmellik Ödülleri programı, sektörler arası artan rekabetin işletmeleri müşteri bakımını ve sadakatini yeniden incelemeye zorlamasıyla müşteri hizmetlerinin önemini kabul ediyor, diyor şirket. Business Intelligence Group'a göre, yeni bir müşteri çekmek, bir müşteriyi elde tutmaktan %600 daha pahalı ve kaliteli müşteri hizmetleri programlarına değer veren şirketler %90'ın üzerinde elde tutma oranları görüyor.
Signia'nın Müşteri Hizmetleri Başarıları
Şirket, Signia'nın 2023'te müşteri sorularına daha hızlı yanıt vererek ve iş yapmayı kolaylaştırarak daha yüksek düzeyde destek sunmak için müşteri hizmetleri tekliflerini yeniden tasarladığını söylüyor. Bu yeniden tasarlamanın bir parçası olarak Signia, çağrı merkezini ayrı departman gruplarından kolektif, ölçeklenebilir bir yaklaşıma genişletti, sonuçta önemli esneklik ve istikrar kazandı. Şirket, bu değişikliğin Signia'nın müşteri hizmetlerine daha yüksek düzeyde iş birliği, geliştirme ve en üst düzey performans getirdiğini söylüyor.
Signia'nın Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Julie Mistove, "Signia, ortaklarına ve hastalarına olağanüstü, dünya standartlarında müşteri hizmeti sunma arayışında çok uzun bir yol kat etmiş olsa da, bunun devam edecek bir yolculuk olduğunu biliyoruz" diyor. "HCP ortaklarımızın ve hastalarının ihtiyaçları gelişip değiştikçe, onları desteklemek için oluşturduğumuz programlar da değişmeli ve biz de tam olarak bunu yapmaya kararlıyız."
Kaynak: hearingreview.com
