İşitme Cihazınız hiç çalışmıyor ve/veya hiç ses gelmiyor ise öncelikle endişelenmeyiniz. Sakin olunuz ve aşağıdaki yönergeleri uygulayınız.
1- Açma/Kapama tuşu var ise tuşun konumunu kontrol ediniz. Sonra sesin gelip gelmediğini kontrol ediniz.
2- Pil yanlış takılmış olabilir. İşitme Cihazı pilinin doğru yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol ediniz. Pilin + ve - kutuplarının işitme cihazınızdaki gösterge ile aynı olup olmadığını kontrol ediniz.
3- Pil bitmiş yada zayıf olabilir. Pili çıkartıp bitip bitmediğini kontrol ediniz. Pratik kontrol sistemi; Pilinizi sert bir zemine yaklaşık 40 cm yükseklikten bırakınız, pil pinpon topu gibi defalarca zıplıyor ise pil bitmiş demektir. Pil zıplamıyor ise piliniz dolu demektir.
4- Piliniz kirlenmiş, yağlanmış sv olabilir. Pilinizi çıkartıp temizledikten sonra tekrar deneyiniz.
5- İşitme Cihazınızın ses çıkış yeri tıkanmış olabilir. Kulak kalıbı ile cihaz kullananlarda çok sık rastlanan problem; kirden veya nemden dolayı kalıbın tıkanmasıdır. Yine kalıp hortumu kırık veya delik olabilir. Öncelikle kulak kalıbını cihazdan çıkartıp cihazınızı öyle deneyiniz. Cihazınız çalışıyor ise kalıbınız temizleyip kontrol edip öyle kullanınız. Kulak içi cihaz kullanıcılarında ise genellikle kulak kiri vs sebeple uç kısımdaki filtre tıkanabilir. Filtreniz tıkalı ise çok dikkatli bir şekilde cihazınızı yatay bir vaziyette tutup aşağı doğru küçük bir fırça ve/veya diş fırçası ile temizleyiniz. Bu temizleme işlemini görsel bir şekilde cihaz aldığınız yerden öğrenebilirsiniz.
6- Dış kulak yolunuz kirden dolayı tamamen tıkanmış olabilir. İşitme Merkezinizde kulağınızı kontrol ettirip kirli ise Kulak Burun Boğaz doktoruna temizlettiriniz. Sakın kendiniz denemeye kalkmayınız.
7- İşitme kaybınız ilerlemiş olabilir. İşitme merkezinizde veya herhangi bir KBB polikliniğine muayene olup işitme testinizi yaptırınız.